L’échange et le retour sont un droit garanti pour tous nos clients, et ils incluent tous les produits que nous affichons sur notre magasin.
Tous les produits affichés sur notre magasin sont soumis à la politique d’échange et de retour conformément aux termes et conditions stipulés sur cette page.
Il est possible de retourner ou d’échanger si le produit est dans le même état original lors de l’achat et emballé dans l’emballage d’origine.
Retour dans les trois (3) jours et échange dans les sept (7) jours à compter de la date d’achat.
Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par nos numéros de téléphone pour demander un retour ou un échange.
Veuillez photographier le produit et l’envoyer en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande, afin qu’il puisse être remplacé par un autre produit en cas de détérioration, de défaut spécifique, ou d’utilisation non conforme à ce qui a été convenu.
Le montant sera remboursé intégralement au client si le produit reçu est complètement différent de la description du produit sur la page du produit de notre site web.
Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation des produits de la part du client que nous n’avons pas mentionnées sur la page du produit de notre site web.
Une remise de 30 % ou une valeur d’au moins 25 dirhams sera déduite si le client ne souhaite pas le produit et qu’il n’est ni défectueux ni présente de problème notable.
